Relación
enfermero-paciente
“Creo que el mejor regalo que puedo recibir de
alguien es el ser vista por él, escuchada por él. El mejor regalo que puedo dar
es el ver, escuchar, comprender, y tocar a otra persona. Cuanto esto se ha
hecho, siento que el contacto se ha realizado.”
La comunicación es ante todo un proceso
fundamental en toda relación social; es el mecanismo que regula, hace posible
la interacción entre las personas, y permite desarrollar un lazo
afectivo que establece en el individuo la capacidad de comunicarse con otras
personas, generando un patrón cíclico y continuo.
Comunicación
y relación enfermero-paciente:
El personal de enfermería está dedicado al
cuidado de las personas tanto en hospitales, como en sus hogares. Muchas veces
lo que pasa es que la enfermera solo cuida del paciente sin comunicarse con él
o le da las indicaciones sin explicarle en que le va a beneficiar o porque
tiene que hacerlo, de esta manera el paciente realiza las actividades
solicitadas pero no se interesa en el cuidado de su salud. Nosotros observamos
que la poca participación del paciente en el cuidado y mejoría de su salud es
un grave problema porque el paciente deja toda la responsabilidad al personal
de salud, así que el personal de enfermería en muchas ocasiones no interviene
ni se relaciona con los pacientes. Comunicación enfermera-paciente en lo que
observamos, se debe mejorar para lograr la participación e interés del paciente
y su familia, la información que enfermería otorgue a sus pacientes de acuerdo
a sus necesidades es lo que generara el interés y la participación para
recuperar su estado de salud.
Motivar mayor participación y colaboración
del personal de enfermería con el paciente, utilizando como herramienta las
técnicas de comunicación, relaciones sociales y respuestas, para mejorar y/o alcanzar un estado pleno de salud del paciente haciendo que se interese en su
autocuidado.
Para
una excelente relajación enfermero-paciente debemos tomar en cuenta lo
siguiente:
El
lenguaje ayuda a clarificar el
mensaje, por eso resulta importante siempre utilizar las palabras correctas,
para lograr una mejor comunicación. Esto requiere un amplio vocabulario que se
pueda usar responsable y apropiadamente de acuerdo con cada situación.
Para atraer la atención del paciente hay que
considerar el nivel intelectual, su padecimiento, conflictos emocionales, etc. Se
necesita cautivar a la persona pues mientras más interesada este más fácil podrá
convencerla y persuadirla.
Saber
mirar es la habilidad más
importante en el impacto personal. Los ojos son la única parte del sistema
nervioso central que tiene contacto directo con otra persona. En el
comportamiento visual hay que evitar desviar la mirada ya que el paciente puede
sentir que no está bien atendido o puede sentir algún tipo de temor.
Las
expresiones de la cara son las que hacen
que parezcamos más abiertos o más cerrados, distantes o más cercanos ante las
personas con las que nos comunicamos.
Para poder llevar a cabo todo lo anterior, es
de gran importancia que el enfermero se dirija hacia el paciente con: respeto, interés positivo, aceptación del
individuo tal como es y tratar a la persona como un Individuo con capacidad
emocional.
La relación enfermera-paciente, puede
denominarse como relación terapéutica, ya que el objetivo de la asociación
entre ambas personas es el restablecimiento de la salud. Si la enfermera quiere
que una relación sea buena, tiene que reconocer al paciente como ser humano
irreemplazable e importante que experimenta temores, alegría, esperanzas y
penas al igual que otras personas que ella conoce. De esta manera podremos
lograr una recuperación pronta y garantizada del individuo.